Bestellung & Bezahlung
Wir freuen uns, wenn du in unserem Shop ein Kundenkonto eröffnest, das dir einige Vorteile bringt, wie z. B. die Bevorzugung bei limitierten Sondereditionen. Du kannst aber natürlich auch einfach als Gast bestellen.
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarten (Mastercard/VISA/Amex)
- Paypal
- SOFORT-Überweisungen
- Apple Pay
- Google Pay
Während des Bestellvorgangs kannst du deinen Rabattcode in das entsprechende Feld eingeben und einlösen. Der Rabattcode gilt nur für den Warenwert, nicht für die Versandkosten. Außerdem kann der Rabattcode auf den Kauf bestimmter Waren beschränkt sein.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für Bestellungen in unserem Online-Shop.
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir werden die Ware dann innerhalb der nächsten 24 Stunden (werktags) bearbeiten und versenden. In einer zweiten E-Mail erhältst du die Versandbestätigung mit der entsprechenden Sendungsnummer. So weißt du immer, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Solltest du keine Bestätigungsmail oder Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt per Mail unter service@nakari-lui.com.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs durch Auslösen der Zahlung ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich. Allerdings hast du ein Widerrufsrecht, was du in Anspruch nehmen kannst. Solltest du nach Abschluss des Kaufs feststellen, dass du eine falsche Adresse angegeben hast, schreibe uns bitte eine E-Mail an service@nakari-lui.com.
Versand & Retoure
Wir versenden ausschließlich mit DHL und GLS. Mit GLS 24h ist auch ein Expressversand möglich.
Unsere Produkte können in folgende Länder verschickt werden:
Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Dänemark, Spanien, Tschechien, Ungarn, Polen, Slowenien, Italien, Kroatien, Zypern, Griechenland, Irland, Malta, Portugal, Slowakei, Schweden, Norwegen, Luxemburg und die Schweiz.
Für den Versand innerhalb Deutschlands fallen bei DHL zusätzliche Versandkosten in Höhe von 4,99 € an. Ab einem Warenwert von 69,90 € betragen die Versandkosten 1,99 €.
Beim Versand mit GLS belaufen sich die Versandkosten auf 3,99 €. Ab einem Warenwert von 69,90 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bei GLS 24h betragen die Versandkosten 9,90 €.
Die Lieferzeiten mit DHL & GLS Paket betragen 2-4 Werktage und GLS 24h 1 Werktag.
Die Versandkosten und Lieferzeiten in andere Länder findest du unter Versand & Zustellung.
Wenn du es eilig hast und die Versandart GSL 24h auswählst, dann erhältst du deine Bestellung schon am nächsten Werktag. Bitte beachte, dass wir nur bei Bestellungen bis 13:00 Uhr einen Versand am nächsten Werktag garantieren können.
An Wochenenden und Feiertagen können wir nicht ausliefern, daher verzögert sich der Versand bis zum nächsten Werktag.
Bitte beachte auch, dass Expressbestellungen nicht bei einem Nachbarn abgegeben werden dürfen!
Ab dem Zeitpunkt der Übergabe deines Paketes an GSL haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Bei Verzögerungen wende dich am besten direkt mit deiner Sendungsnummer an den GSL Kundenservice.
Wir hoffen, dass du mit unseren Produkten genauso zufrieden bist wie wir. Solltest du dennoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben wollen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte informiere uns über deinen Widerruf per E-Mail an retour@nakari-lui.com.
Bitte schicke deine Rücksendung an:
NAKARI & LUI Logistik
Hellstraße 83
53332 Bornheim
Deutschland
Eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung findest du auf unserer Seite Rückgaberichtlinie.
Die Kosten für den Rückversand werden nicht von uns übernommen. Was den Rückversand zu uns betrifft, kannst du gerne einen Versanddienstleister deiner Wahl beauftragen.
Wir würden unseren Kunden sehr gerne den kostenfreien Rückversand als Service anbieten. An dieser Stelle müssen wir aber ehrlich gestehen, dass wir als junges Unternehmen nicht mit den anderen bekannten E-Commerce Giganten mithalten können. Diese Kosten wären für uns offen gesagt nicht zu stemmen.
Trotz stetig steigender Preise für Herstellung, Frachtkosten etc. möchten wir unsere Produkte weiterhin zu fairen Preisen für unsere Kunden anbieten. Zudem möchten wir im Gegensatz zur Konkurrenz davon absehen, den kostenfreien Rückversand in höheren Produktpreisen zu verstecken. Wir unterstützen der Umwelt zuliebe auch gerne den Aspekt eine Kaufentscheidung bewusster zu treffen.
Wir würden uns freuen, wenn die Retoure-Kosten die Freude an unseren Produkten nicht mindern.
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf gewählt hast.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erfolgen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter service@nakari-lui.com.
Leider können wir aus logistischen Gründen keinen direkten Umtausch vornehmen. Daher musst du deine Bestellung zunächst widerrufen. Bitte beachte dazu den Schritt "Wie kann ich Artikel zurücksenden?" oder besuche unsere Seite zur Rückgaberichtlinie. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag auf das von dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel. Mit dem Geld kannst du dann ganz einfach dein neues Wunschprodukt im Shop bestellen.
Wir achten sehr auf die korrekte Versendung deiner Bestellung. Trotzdem kann uns mal ein Fehler unterlaufen. Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, dann melde dich bitte zeitnah bei uns via service@nakari-lui.com.
Wir achten stets auf eine überzeugende und nachhaltige Qualität. Sollte dennoch einmal ein Produkt defekt sein, wende dich einfach an unseren Kundenservice unter service@nakari-lui.com und wir helfen dir gerne weiter. Am besten schickst du direkt ein Foto des Defekts mit.